MODULO RESO
RESI
La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Non è possibile rendere t-shirt personalizzate e in saldo e buoni regalo.
Il reso è a carico e cura del cliente, previa autorizzazione QUI , e dovrà essere inviato con un corriere scelto dal cliente con possibilità di tracciamento a:
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con cartellino e senza odori di lavaggio. Deve anche essere nella sua confezione originale.
Puoi richiedere il reso accedendo QUI e segui le istruzioni:
1. Nel campo "Email", inserisci il tuo indirizzo, quindi clicca su "Continua".
2. Nel tuo account mail apri l'email inviata dal nostro negozio e copia il codice di verifica a sei cifre che vi è incluso.
3. Torna al negozio on line apri, quindi inserisci il codice di verifica a sei cifre.
4. Clicca sull'ordine per il quale desideri inviare il reso.
5. Se il tuo ordine include più di un articolo, seleziona gli articoli che desideri restituire.
6. Seleziona il motivo del reso e aggiungi una nota per il negozio.
7.Clicca su "Invia richiesta".
Se la tua richiesta di reso viene approvata riceverai una comunicazione e potrai procedere con la spedizione.
CAMBIO TAGLIA
Il cambio merce è disponibile solo per taglia, la spedizione alla nostra sede è a carico del cliente, mentre la spedizione del nuovo prodotto inviato al cliente è gratuita in Italia per una sola volta.
Se al momento dell'acquisto si è usufruito di eventuali sconti, la gratuità delle spese di invio del nuovo prodotto in sostituzione viene meno. In tal caso, sarà richiesto un contributo di 6 Euro, mentre per ordini esteri, isole minori, laguna di Venezia e Sardegna le spese saranno conteggiate e comunicate al cliente.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con cartellino e senza odori di lavaggio. Deve anche essere nella sua confezione originale.
Le segnalazioni per problematiche riguardanti prodotti fallati devono essere comunicate entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Puoi richiedere il cambio taglia accedendo QUI , segui le istruzioni:
1. Nel campo "Email", inserisci il tuo indirizzo, quindi clicca su "Continua".
2. Nel tuo account mail apri l'email inviata dal nostro negozio e copia il codice di verifica a sei cifre che vi è incluso.
3. Torna al negozio on line apri, quindi inserisci il codice di verifica a sei cifre.
4. Clicca sull'ordine per il quale desideri richiedere il cambio.
5. Se il tuo ordine include più di un articolo, seleziona gli articoli per i quali desideri effettuare il cambio taglia.
6. Seleziona il motivo del cambio e aggiungi nel campo nota la taglia corretta.
7.Clicca su "Invia richiesta".
Se la tua richiesta di cambio taglia viene approvata e richiede la spedizione, riceverai un'email con le istruzioni per la spedizione
Per qualsiasi segnalazione puoi inviare una mail all'indirizzo dedicato: info@pescheriamonamour.com.
Se hai domande sulle nostre politiche di reso o cambio, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!