FAQ
Il nostro centro di self-help è il luogo in cui ottenere assistenza più velocemente e trovare tantissime risposte:
Posso personalizzare un prodotto?
Certamente! Offriamo opzioni di personalizzazione sulle T-shirt, o sul davanti o sul retro, a questo link.
Come funziona l'acquisto della Gift Card?
L'acquisto di una Gift Card è semplice e personalizzabile:
- Scegli l'importo della Gift Card.
- Inserisci l'indirizzo email della persona a cui desideri regalarla.
- Seleziona il giorno in cui vuoi che venga inviata la mail con la Gift Card.
- Hai la possibilità di aggiungere un messaggio d'auguri personalizzato.
- Finalizza l'acquisto.
La persona a cui regali la Gift Card riceverà una mail con l'importo da spendere sul nostro sito e un codice da inserire durante il checkout. Se hai scritto un messaggio d'auguri, verrà incluso nella mail. Inoltre, una copia della stessa mail sarà inviata anche a te, come conferma.
Quali taglie sono disponibili?
Le nostre taglie variano in base al prodotto, consulta la nostra guida alle taglie disponibile su ogni pagina prodotto.
Quali sono le istruzioni di lavaggio per i vostri prodotti?
- Lavare a una temperatura massima di 30 gradi.
- Non utilizzare asciugatrice.
- Non passare il ferro da stiro sulla stampa.
Si consiglia sempre di prestare attenzione alle etichette interne ai capi per ulteriori dettagli sulla tipologia di lavaggio.
Qual è il tempo di spedizione stimato per il mio ordine?
I prodotti vengono stampati entro 2-6 giorni lavorativi e spediti in 2 giorni, a seconda della destinazione.
Spedite anche all'estero?
Effettuiamo spedizioni all'estero, ma solo nei Paesi della Comunità Europea. Per ordini verso altri paesi europei, i costi variano. Purtroppo, al momento non spediamo al di fuori della Comunità Europea.
È possibile aggiungere un pacco regalo al mio ordine?
Sì, è possibile aggiungere un pacco regalo al costo di 4 euro. Durante il processo di acquisto, troverai l'opzione per selezionare il pacco regalo nella pagina dell'articolo. Il tuo ordine verrà confezionato con cura e pronto per essere regalato!
Cosa faccio se il mio pacco è danneggiato?
Se il pacco è visibilmente danneggiato, ti consigliamo di rifiutarne la consegna esplicitando la richiesta al corriere.
Non ho ricevuto il mio ordine, cosa è successo?
Se non hai ricevuto l'ordine, l’operatore logistico ti contatterà per organizzare una nuova consegna.
Ci sono due principali motivi per cui potresti non aver ricevuto il tuo ordine:
- Indirizzo sbagliato: ti consigliamo di verificare se l'indirizzo fornito sia corretto.
- Consegne fallite: il nostro operatore logistico cercherà di consegnare il pacco 3 volte. Se hai ancora bisogno di aiuto, non esitare a contattarci tramite il nostro modulo di contatto o inviaci una mail a info@pescheriamonamour.com
Posso effettuare il reso?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni, esclusi prodotti personalizzati, a meno di difetti. Visita la pagina "Effettua un reso" per informazioni sui resi.
Posso effettuare un cambio?
Sì, accettiamo cambi entro 14 giorni, esclusi prodotti personalizzati, a meno di difetti. Visita la pagina "Effettua un reso" per informazioni sui cambi.
Come posso seguire il mio ordine?
Al momento della spedizione riceverai una e-mail informativa dal nostro servizio clienti e direttamente dal corriere.
Posso usare il codice sconto?
Sì, inserisci il codice sconto al checkout e vedrai il totale aggiornato automaticamente.
Quali metodi di pagamento accettate?