Informativa sui rimborsi
La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Le spese di spedizione del reso o cambio sono a carico del cliente.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con cartellino e senza odori di lavaggio. Deve anche essere nella sua confezione originale.
ATTENZIONE: I CAPI NON POSSONO ESSERE RESI O CAMBIATI SE SONO STATI LAVATI , QUINDI CONSIGLIAMO DI PROVARE IL CAPO PRIMA DI LAVARLO , SE AL RICEVIMENTO NOTEREMO PROFUMI DI DETERSIVI PER LAVAGGIO NON POTREMMO PROCEDERE AL CAMBIO O AL RIMBORSO
Puoi gestire il reso da QUI
Capo difettato o danneggiato
Se presente uno dei casi sopra citati sarà possibile aprire una procedura di rimborso, effettuare un cambio con un capo di importo pari a quello già acquistato, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Si consiglia sempre di prestare attenzione alle etichette interne ai capi relativamente alla tipologia di lavaggio.
Non potranno essere restituiti i capi, laddove non siano state rispettate le condizioni suddette.
Cambio Taglia
E' possibile effettuare un cambio taglia entro 14 giorni dalla data di acquisto. Per richiedere l’autorizzazione al cambio taglia, il Cliente dovrà inviare un’e-mail di richiesta ad info@pescheriamonamour.com oggetto <Cambio Taglia>.
Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono cambiare con la taglia da richiedere.
In caso di accettazione del cambio taglia, il cliente dovrà spedire a sue spese, con corriere a sua scelta, gli articoli acquistati alla nostra sede amministrativa.
Nel caso in cui gli articoli siano idonei al cambio taglia procederemo all'evasione dei nuovi articoli con la taglia da voi scelta.
La maglia, al momento della restituzione, non deve presentare difetti, odori da lavaggio, quindi deve essere spedita nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta.
E' possibile effettuare solo un cambio taglia per acquisto.
Istruzioni per il Reso
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente dovrà inviare un’e-mail di richiesta ad info@pescheriamonamour.com oggetto <Reso>.
Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la modalità di reso desiderata: rimborso / cambio capo importo pari o superiore. Nel caso di reso causa capo difettato sarà necessario allegare le foto del danneggiamento / difetto presente sul capo. Una volta ricevuta la richiesta di reso, pescheriamonamour.com invierà al Cliente una conferma scritta, contenente l'autorizzazione al Reso.
NB: In caso di Reso per rimborso ( non dipendente da difetto del capo ) il cliente deve spedire gli articoli da rendere in autonomia assumendosi l’intera responsabilità della spedizione e la pescheriamonamour.com rimborserà l’intero importo dell’ordine al ricevimento del pacco.
pescheriamonamour.com specifica ulteriormente che in caso di Reso per cambio la spedizione di rientro sarà a carico del cliente al seguente indirizzo:
SM-ART STUDIO DI FRANCESCO RASOLA76121 BARLETTA BT
All’interno del pacco bisogna inserire NOME e COGNOME numero di ordine e indicazione del cambio
La nuova spedizione sarà a carico della pescheriamonamour.com