Nasze centrum samoobsługi to miejsce, w którym najszybciej uzyskasz pomoc i znajdziesz mnóstwo odpowiedzi:

Czy mogę spersonalizować produkt?

Oczywiście! Oferujemy opcje personalizacji na koszulkach, zarówno z przodu, jak i z tyłu, pod tym linkiem.

Jak działa zakup Karty Podarunkowej?

Zakup Karty Podarunkowej jest prosty i konfigurowalny:

1. Wybierz kwotę Karty Podarunkowej.
2. Wpisz adres e-mail osoby, której chcesz ją podarować.
3. Wybierz dzień, w którym chcesz, aby e-mail z Kartą Podarunkową został wysłany.
4. Masz możliwość dodania spersonalizowanej wiadomości z życzeniami.
5. Dokończ zakup.

Osoba, której podarujesz Kartę Podarunkową, otrzyma e-mail z kwotą do wydania na naszej stronie oraz kodem do wprowadzenia podczas płatności. Jeśli napisałeś wiadomość z życzeniami, zostanie ona dołączona do e-maila. Ponadto, kopia tego samego e-maila zostanie wysłana również do Ciebie, jako potwierdzenie.

Jakie rozmiary są dostępne?

Nasze rozmiary różnią się w zależności od produktu, zapoznaj się z naszą tabelą rozmiarów dostępną na każdej stronie produktu.

Jakie są instrukcje prania dla Waszych produktów?

• Prać w maksymalnej temperaturze 30 stopni.
• Nie używać suszarki bębnowej.
• Nie prasować nadruku.

Zawsze zaleca się zwracanie uwagi na wewnętrzne metki odzieży w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat rodzaju prania.

Jaki jest szacowany czas wysyłki mojego zamówienia?

Produkty są drukowane w ciągu 2-5 dni roboczych i wysyłane w ciągu 2 dni, w zależności od miejsca przeznaczenia. Jednak, ponieważ są to produkty rzemieślnicze, w niektórych szczególnie intensywnych okresach handlowych (np. wyprzedaże, Black Friday itp.) może to potrwać do 10 dni.

Czy wysyłacie również za granicę?

Realizujemy wysyłki za granicę, ale tylko do krajów Unii Europejskiej. Koszty zamówień do innych krajów europejskich różnią się. Niestety, obecnie nie wysyłamy poza Unię Europejską.

Czy mogę dodać opakowanie prezentowe do mojego zamówienia?

Tak, można dodać opakowanie prezentowe w cenie 4 euro. Podczas procesu zakupu znajdziesz opcję wyboru opakowania prezentowego na stronie produktu. Twoje zamówienie zostanie starannie zapakowane i gotowe do wręczenia!

Co zrobić, jeśli moja paczka jest uszkodzona?

Jeśli paczka jest widocznie uszkodzona, zalecamy odmówienie jej przyjęcia, jasno informując o tym kuriera. 

Nie otrzymałem mojego zamówienia, co się stało?

Jeśli nie otrzymałeś zamówienia, operator logistyczny skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia nowej dostawy.

Istnieją dwa główne powody, dla których możesz nie otrzymać zamówienia:

• Błędny adres: zalecamy sprawdzenie, czy podany adres jest poprawny.
• Nieudane dostawy: nasz operator logistyczny spróbuje dostarczyć paczkę 3 razy. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub wyślij e-mail na adres info@pescheriamonamour.com

Czy mogę dokonać zwrotu?

Tak, przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni, z wyłączeniem produktów spersonalizowanych, chyba że są wadliwe. Odwiedź stronę "Dokonaj zwrotu", aby uzyskać informacje na temat zwrotów.

Czy mogę dokonać wymiany?

Tak, przyjmujemy wymiany w ciągu 14 dni, z wyłączeniem produktów spersonalizowanych, chyba że są wadliwe. Odwiedź stronę "Dokonaj zwrotu" , aby uzyskać informacje na temat wymian.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

W momencie wysyłki otrzymasz e-mail informacyjny od naszego działu obsługi klienta i bezpośrednio od kuriera.

Czy mogę użyć kodu rabatowego?

Tak, wprowadź kod rabatowy podczas płatności, a suma zostanie automatycznie zaktualizowana.