ZWROTY

Nasza polityka przewiduje 14-dniowy termin na zwroty. Oznacza to, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot. Nie ma możliwości zwrotu spersonalizowanych koszulek, artykułów z wyprzedaży oraz bonów podarunkowych.

Zwrot jest na koszt i odpowiedzialność klienta, po wcześniejszej autoryzacji TUTAJ. Przesyłka musi zostać wysłana wybranym przez klienta kurierem z możliwością śledzenia na adres:

Zwrot środków zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnej transakcji, w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nienaruszony i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, z metką i bez zapachu prania. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Możesz złożyć wniosek o zwrot, logując się TUTAJ i postępując zgodnie z instrukcjami:

1. W polu "E-mail" wpisz swój adres, a następnie kliknij "Kontynuuj".

2. Na swoim koncie pocztowym otwórz wiadomość e-mail wysłaną z naszego sklepu i skopiuj sześciocyfrowy kod weryfikacyjny, który się w niej znajduje.

3. Wróć do sklepu internetowego, a następnie wprowadź sześciocyfrowy kod weryfikacyjny.

4. Kliknij zamówienie, dla którego chcesz złożyć wniosek o zwrot.

5. Jeśli Twoje zamówienie zawiera więcej niż jeden przedmiot, wybierz przedmioty, które chcesz zwrócić.

6. Wybierz powód zwrotu i dodaj notatkę dla sklepu.

7. Kliknij "Wyślij wniosek".

Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony, otrzymasz powiadomienie i będziesz mógł przystąpić do wysyłki.

WYMIANA ROZMIARU

Wymiana towaru jest możliwa tylko ze względu na rozmiar. Wysyłka do naszej siedziby odbywa się na koszt klienta, natomiast wysyłka nowego produktu do klienta jest bezpłatna na terenie Włoch tylko raz.

Jeśli w momencie zakupu skorzystano z jakichkolwiek zniżek, bezpłatna wysyłka nowego produktu zastępczego nie obowiązuje. W takim przypadku wymagana będzie opłata w wysokości 6 euro, natomiast w przypadku zamówień zagranicznych, na mniejsze wyspy, lagunę wenecką i Sardynię koszty zostaną naliczone i podane klientowi.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nienaruszony i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, z metką i bez zapachu prania. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Zgłoszenia dotyczące wadliwych produktów należy zgłaszać w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Możesz poprosić o zmianę rozmiaru, wchodząc na stronę TUTAJ, postępując zgodnie z instrukcjami:

1. W polu "E-mail" wprowadź swój adres, a następnie kliknij "Kontynuuj".

2. Na swoim koncie pocztowym otwórz wiadomość e-mail wysłaną z naszego sklepu i skopiuj sześciocyfrowy kod weryfikacyjny, który się w niej znajduje.

3. Wróć do sklepu internetowego, a następnie wprowadź sześciocyfrowy kod weryfikacyjny.

4. Kliknij zamówienie, dla którego chcesz zażądać zmiany.

5. Jeśli Twoje zamówienie zawiera więcej niż jeden przedmiot, wybierz przedmioty, dla których chcesz zmienić rozmiar.

6. Wybierz powód zmiany i dodaj prawidłowy rozmiar w polu notatki.

7. Kliknij "Wyślij wniosek".

Jeśli Twój wniosek o zmianę rozmiaru zostanie zatwierdzony i wymaga wysyłki, otrzymasz e-mail z instrukcjami wysyłki.

Wszelkie zgłoszenia można przesyłać na dedykowany adres e-mail: info@pescheriamonamour.com.

Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub wymian, skontaktuj się z nami. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!